Francés: teléfono, mensajes, cartas, entrevistas y modos de empleo

Esta lección es parte de Temario de Francés de Décimo año Lección 9 de 15

Por Andrea del Carmen actualizado el 27 de octubre de 2026 9 min de lectura

Hablar por teléfono, responder un mensaje, escribir una carta o seguir las instrucciones de un aparato son cuatro maneras de comunicarse, y cada una tiene sus fórmulas en francés. El MEP las reúne en una misma unidad de décimo: se espera que sepas responder un mensaje, escribir una tarjeta postal o una carta, participar en un diálogo o una encuesta y preguntar y responder.

El hilo de la lección es un intercambio escolar inventado: Natalia, estudiante de un colegio costarricense, quiere establecer correspondencia con el liceo ficticio «Les Érables», en Quebec. Los nombres, números y textos son inventados.

Idea clave

Cada situación de comunicación tiene su registre (nivel de formalidad): con un desconocido o una autoridad se usa vous y fórmulas de cortesía; con un amigo, tu y frases cortas. Elegir bien el registro es tan importante como la gramática.

Una llamada por teléfono#

La Vitrine linguistique, del Office québécois de la langue française (OQLF), recomienda abrir una llamada saludando, pidiendo hablar con la persona y, una vez conectado, presentándote: nombre, organización y motivo. Si la persona no está, se deja el nombre, el número y un mensaje breve. Estas son fórmulas que aparecen en sus páginas:

Situación	Français	Español
Pedir hablar con alguien	Bonjour, pourrais-je parler à madame Tremblay, s’il vous plaît ?	Buenos días, ¿podría hablar con la señora Tremblay, por favor?
Presentarse	Ici Jean Dugré du Laboratoire Technor.	Habla Jean Dugré, del Laboratorio Technor.
Contestar en una oficina	Service des communications, Line Blondeau à l’appareil.	Servicio de comunicaciones, Line Blondeau al aparato.
Preguntar quién llama	Puis-je lui dire qui l’appelle ?	¿Puedo decirle quién la llama?
Poner en espera	Ne quittez pas. / Restez en ligne.	No cuelgue. / Permanezca en línea.
Ofrecer dejar un mensaje	Voulez-vous laisser un message dans sa boîte vocale ?	¿Desea dejar un mensaje en su buzón de voz?
Responder a «gracias»	De rien. / Je vous en prie.	De nada. / Con gusto.

Ejemplo. Diálogo modelo (inventado). Natalia llama al liceo «Les Érables». Secrétaire : « Lycée Les Érables, bonjour. » Natalia : « Bonjour, madame. Ici Natalia, élève au Costa Rica. Pourrais-je parler à monsieur Roy, s’il vous plaît ? » Secrétaire : « Ne quittez pas. … Il est sorti. Voulez-vous laisser un message ? » Natalia : « Oui. Pouvez-vous lui dire que je cherche des correspondants ? Mon numéro est le 8888-0000. » Secrétaire : « Très bien. » Natalia : « Merci beaucoup. » Secrétaire : « Je vous en prie. »

Solución. Traducción: Secretaria: «Liceo Les Érables, buenos días.» Natalia: «Buenos días, señora. Habla Natalia, alumna en Costa Rica. ¿Podría hablar con el señor Roy, por favor?» Secretaria: «No cuelgue… Salió. ¿Desea dejar un mensaje?» Natalia: «Sí. ¿Puede decirle que busco corresponsales? Mi número es el 8888-0000.» Secretaria: «Muy bien.» Natalia: «Muchas gracias.» Secretaria: «Con gusto.» Observa el orden: saludo, nombre, motivo y datos de contacto.

Responder un mensaje y escribir una tarjeta postal#

El señor Roy responde con un mensaje (inventado). Natalia debe contestar con las mismas ideas en orden: agradecer, responder y proponer.

Ejemplo. Mensaje recibido (inventado): « Bonjour Natalia, merci pour ton appel. Mes élèves veulent bien écrire à tes camarades. Peux-tu m’envoyer une liste de noms ? » Escribe una respuesta de tres frases.

Solución. Respuesta posible: « Bonjour monsieur Roy, merci pour votre message. Nous sommes dix élèves. Je vous envoie la liste demain. » Traducción: «Buenos días, señor Roy, gracias por su mensaje. Somos diez alumnos. Le envío la lista mañana.» Natalia cambia de tu a vous: el profesor la tutea, pero ella, por respeto, mantiene el vous con un adulto.

Cuando los correspondientes ya se conocen, pueden enviarse una carte postale. Es corta, informal y se escribe con frases simples. Modelo inventado:

Ejemplo. « Chère Camille, je suis à la plage avec ma famille. Il fait très chaud et la mer est belle. J’aime beaucoup ce voyage. À bientôt ! Natalia »

Solución. Traducción: «Querida Camille: estoy en la playa con mi familia. Hace mucho calor y el mar está hermoso. Me gusta mucho este viaje. ¡Hasta pronto! Natalia.» El OQLF indica que cher / chère se usa solo con personas que se conoce muy bien, y por eso Natalia lo reserva para su amiga.

Una carta de presentación#

Para escribir al director, Natalia necesita una carta más formal. El OQLF distingue el appel (la fórmula de saludo inicial, como «Madame la Directrice,») y la salutation (la fórmula de cierre). La salutation es una frase completa que repite el appel entre comas y termina con punto. Reglas de la misma página:

Los verbos más comunes de la fórmula son agréer y recevoir; la deferencia aumenta de Recevez a Veuillez recevoir y a Je vous prie de recevoir.
El final depende de la relación: «ma considération respectueuse» corresponde a una persona con autoridad.
Se evita «l’expression de mes salutations» (las salutations no se «expresan»); en su lugar, «Agréez… mes salutations distinguées».
Las fórmulas con sentiments son para la correspondencia personal; en la profesional se prefieren salutations, considération o respect.

Ejemplo. Carta modelo (inventada): « Madame la Directrice, Je suis élève de dixième année au Costa Rica. Notre classe étudie le français. Nous voulons écrire à des élèves de votre lycée. Pouvez-vous nous aider ? Je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, l’expression de ma considération respectueuse. Natalia Mora »

Solución. Traducción: «Señora Directora: soy alumna de décimo año en Costa Rica. Nuestra clase estudia francés. Queremos escribir a alumnos de su liceo. ¿Puede ayudarnos? Le ruego que acepte, señora Directora, la expresión de mi respetuosa consideración. Natalia Mora.» La salutation repite «Madame la Directrice», como el OQLF indica, y usa la fórmula de mayor deferencia.

Una entrevista y un artículo breve#

El programa pide participar en una encuesta o diálogo, y pedir y dar información. Una entrevista se prepara con palabras interrogativas:

Français	Español	Para preguntar por…
Qui ?	¿Quién?	una persona
Quand ?	¿Cuándo?	el tiempo
Où ?	¿Dónde?	el lugar
Pourquoi ?	¿Por qué?	la causa
Comment ?	¿Cómo?	la manera
Combien ?	¿Cuántos? / ¿Cuánto?	una cantidad

Ejemplo. Entrevista modelo (inventada), de Natalia al profesor de francés de su colegio. Natalia : « Pourquoi voulez-vous un échange ? » Professeur : « Parce que mes élèves parlent peu français. » Natalia : « Quand allons-nous écrire ? » Professeur : « Nous allons commencer la semaine prochaine. » Escribe dos frases de un artículo breve con esa información.

Solución. Artículo posible: « Le professeur veut un échange parce que ses élèves parlent peu français. La classe va commencer à écrire la semaine prochaine. » Traducción: «El profesor quiere un intercambio porque sus alumnos hablan poco francés. La clase va a empezar a escribir la próxima semana.» Un artículo de prensa simple presenta los hechos sin opinión y contesta quién, qué, cuándo y por qué.

Participar en una encuesta#

Una enquête (encuesta) es una serie corta de preguntas iguales para varias personas. Natalia prepara una para su clase antes del intercambio. Las respuestas se anotan con una palabra o una frase.

Ejemplo. Encuesta modelo (inventada), con la respuesta de un compañero. Natalia : « Tu écris à des amis ? » Compañero : « Oui, par message. » Natalia : « Tu aimes écrire des lettres ? » Compañero : « Non, je préfère téléphoner. » Natalia : « Combien de messages tu envoies par jour ? » Compañero : « Environ dix. » Resume las respuestas en dos frases.

Solución. Resumen posible: « Il écrit à des amis par message. Il n’aime pas écrire des lettres ; il préfère téléphoner. » Traducción de la encuesta: «¿Escribes a amigos? Sí, por mensaje. ¿Te gusta escribir cartas? No, prefiero llamar. ¿Cuántos mensajes envías por día? Unos diez.» Traducción del resumen: «Escribe a amigos por mensaje. No le gusta escribir cartas; prefiere llamar.» Fíjate en que combien de pide una cantidad y en que el resumen cambia tu por il.

Seguir un modo de empleo#

Un mode d’emploi (modo de empleo) da instrucciones con el imperativo, que la Académie française define como el modo que expresa «le commandement, la défense, l’exhortation, le souhait». En los manuales se usa la forma de vous y se ordenan los pasos.

Ejemplo. Mode d’emploi (inventado) de una lámpara recargable : « 1. Branchez le câble. 2. Attendez trois heures. 3. Appuyez sur le bouton. 4. Ne posez pas la lampe dans l’eau. » Explica en español los pasos.

Solución. Traducción: «1. Conecte el cable. 2. Espere tres horas. 3. Presione el botón. 4. No ponga la lámpara en el agua.» Los cuatro verbos están en imperativo con vous (branchez, attendez, appuyez, posez); la prohibición se forma con ne… pas alrededor del verbo.

Para ejercitar la comprensión oral sin audio, imagina un extracto de radio (inventado): « Attention, chers auditeurs : demain, le concert du lycée commence à dix-huit heures. » Responde: ¿qué se anuncia? (un concierto), ¿cuándo? (mañana, a las 18 h), ¿quién escucha? (los oyentes, les auditeurs).

Ponte a prueba#

¿Cuál es el orden recomendado para presentarte cuando llamas por teléfono a una institución y cómo se dice en francés?#

Primero saludas y pides hablar con la persona: « Bonjour, pourrais-je parler à…, s’il vous plaît ? ». Luego te presentas: « Ici… » con tu nombre, tu organización si la hay y el motivo. Si no está, dejas nombre, número y un mensaje corto. Esto sigue las recomendaciones de la Vitrine linguistique del OQLF.

¿Cómo se cierra una carta formal a una directora y qué debe repetirse?#

Se escribe, por ejemplo: « Je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, l’expression de ma considération respectueuse. » La fórmula de cierre repite el título usado al inicio (Madame la Directrice), entre comas. El OQLF aconseja evitar « l’expression de mes salutations » y usar, en su lugar, fórmulas como la anterior.

¿Con qué tiempo y persona se escribe un modo de empleo en francés y qué verbos de la lección lo ilustran?#

Se usa el imperativo, dirigido al lector con vous. En la lección, branchez (conecte), attendez (espere) y appuyez (presione) son imperativos con vous. La Académie française dice que el imperativo expresa el mandato, la exhortación y otros usos, y por eso es el modo de las instrucciones.

¿Qué palabra interrogativa usarías para saber por qué alguien aprende francés y cómo escribirías la pregunta?#

Usarías pourquoi (¿por qué?). Una pregunta posible es « Pourquoi apprenez-vous le français ? », con vous para una persona adulta. Se podría contestar con parce que (porque), por ejemplo « Parce que je veux écrire à des amis ». Pourquoi pregunta la causa; quand, la fecha; où, el lugar.