La comunicación en la red: normas idiomáticas y respeto a la diversidad

Esta lección es parte de Temario Español de Térraba (Sétimo año) del III Ciclo Lección 22 de 22

Por Andrea del Carmen actualizado el 27 de octubre de 2026 11 min de lectura

Cuando hablas con alguien cara a cara, tu voz, tu cara y tus manos acompañan cada palabra. En un chat, un foro o un correo electrónico solo llega el texto, y quien lo lee tiene que adivinar si hablabas en broma, con enojo o con cariño. Por eso comunicarse bien por la red exige más cuidado, no menos.

Para sétimo año, el programa de Español plantea tres tareas: describir las características y las normas idiomáticas de los medios de comunicación que ofrece la red, interactuar de forma respetuosa de la diversidad y evaluar si la comunicación fue eficiente. La lección sigue ese orden y termina con una guía para evaluar tus propios mensajes.

Definición

Las normas idiomáticas son las reglas del idioma que se aplican al escribir o hablar: ortografía, puntuación, uso de mayúsculas, elección del registro y claridad. Comunicarse en la red de forma eficiente es lograr que tu mensaje llegue a la persona adecuada, se entienda sin confusiones, cumpla su propósito y no ofenda a nadie. Y la interacción respetuosa es la que reconoce que las demás personas piensan, hablan y viven de manera distinta a la tuya.

Qué tienen de particular los medios de la red#

La red ofrece muchas formas de comunicarse, y cada una tiene su manera de funcionar:

El correo electrónico sirve para mensajes completos, con asunto, saludo y despedida. Es el medio natural para dirigirte a una persona adulta o a una institución.
El chat y la mensajería permiten conversar casi en tiempo real. Los mensajes son breves y a veces se parecen a lo que se dice en voz alta, pero se leen escritos.
El foro reúne opiniones sobre un tema en un mismo lugar. Quien llega tarde puede leer todo lo anterior antes de participar.
Las redes sociales permiten publicar para muchas personas a la vez, y lo publicado puede copiarse y compartirse más allá de tu grupo.

Hay características que comparten todos esos medios. La primera es que falta el tono de voz y el lenguaje del cuerpo: un documento del IETF (grupo que desarrolla normas técnicas de internet) sobre «netiqueta», de 1995, ya advertía que en estos medios hay que inferir el tono y el lenguaje corporal, y que por eso la cortesía es «doblemente importante». La segunda es que el mensaje puede salir de tu control: el mismo documento aconsejaba no poner en un correo nada que no escribirías en una postal. Esa recomendación es de 1995, pero su idea de fondo sigue siendo útil: lo que envías puede reenviarse, copiarse o leerse fuera de tu grupo. La tercera es la mezcla de lo oral y lo escrito: se escribe como se habla, y eso exige decidir cuándo conviene hacerlo.

Normas idiomáticas: escribir bien también en pantalla#

Escribir en una pantalla no suspende las reglas del idioma. En la presentación de su Ortografía escolar, las academias de la lengua (la RAE y la ASALE) explican que la ortografía fija las letras, la puntuación, la acentuación, el uso de mayúsculas y minúsculas y las abreviaciones, y que adoptar normas comunes garantiza un sentimiento de cohesión entre quienes hablan la lengua. En la red esas normas cumplen la misma función: que todos nos entendamos.

Cuida la ortografía y la puntuación. Un punto o una coma pueden cambiar el sentido de una frase; revisa tu mensaje antes de enviarlo, sobre todo si lo lee tu docente o un grupo grande.
Usa mayúsculas y minúsculas. Escribir todo en mayúsculas se interpreta como gritar; así lo señalaba ya el documento del IETF. Las mayúsculas se reservan para el inicio de oración, los nombres propios y los casos que fija la norma.
Escribe los signos de apertura. Nuestro idioma abre y cierra con signos las preguntas y las exclamaciones: ¿Cuándo es la reunión?, ¡Qué buena idea!
Elige el registro. Con tus amistades puedes usar un lenguaje informal y abreviaturas de chat; con una docente, una directora o una institución, usa un lenguaje formal y el tratamiento de usted.
Sé breve sin ser seco. El documento del IETF recomendaba ser breve sin resultar demasiado cortante: da el contexto necesario y nada más.
Usa emojis y emoticonos con moderación. Pueden aclarar el tono, pero, según el mismo documento, no borran un comentario ofensivo.
Corrige con tacto. Si alguien se equivoca al escribir, no lo expongas ante el grupo. El documento del IETF veía como señal de inmadurez escribir únicamente para señalar los errores de ortografía de otras personas.

Ejemplo. Mejora este mensaje inventado para enviarlo por el correo del colegio a una docente: «hola profe no pude ir a clase xq estaba mala me dice q tarea quedo».

Solución. Una versión mejorada: «Asunto: Ausencia del martes. Buenas tardes, profesora. El martes no pude asistir a clase porque estuve enferma. ¿Podría indicarme qué tarea quedó pendiente? Muchas gracias. Sofía Mora, sétimo dos». Se corrigieron las abreviaturas («xq», «q»), las mayúsculas, las tildes, los signos de pregunta, el saludo, la despedida y la firma, y se agregó un asunto que resume el motivo.

Interactuar con respeto de la diversidad#

En un grupo de clase hay personas de distintas regiones, familias, creencias, culturas y formas de hablar. El respeto de esa diversidad se nota también en lo que escribes y en lo que reenvías. El documento del IETF lo expresa con una frase que conviene recordar: la persona que recibe tu mensaje es un ser humano, cuya cultura, lengua y humor pueden ser distintos de los tuyos, y los modismos o el sarcasmo pueden no entenderse igual.

Hay además un respaldo en la Constitución costarricense: el artículo 33 afirma que «toda persona es igual ante la ley y no podrá practicarse discriminación alguna contraria a la dignidad humana», y el artículo 24 garantiza el derecho a la intimidad y al secreto de las comunicaciones. Para tu vida en la red, eso se traduce en conductas sencillas:

No te burles del aspecto, el origen, la forma de hablar, la religión o la condición de nadie.
No compartas fotografías, mensajes privados ni datos de otras personas sin su permiso.
No supongas: si no entiendes una palabra o una costumbre, pregunta con curiosidad y no con desprecio.
Si no estás de acuerdo, di en qué y por qué, sin descalificar a quien opina.
Cita la fuente de lo que copias, ya sea una imagen, una frase o un texto: respetar la autoría también es una forma de respeto.
Si algo que ves en la red te hace sentir mal o en peligro, díselo a un adulto en quien confíes o a alguien del personal docente de tu colegio; si es una emergencia, llama al 9-1-1.

Ejemplo. Una compañera escribe en el chat de la clase una palabra propia de su región y otro compañero responde: «¿Qué es eso? Qué ridículo». ¿Cómo puedes intervenir con respeto?

Solución. Puedes escribir algo como: «Cada región tiene sus palabras. A mí me gustaría saber qué significa; ¿nos la explicas?». Así no ridiculizas a nadie, convierte la burla en una pregunta y muestra interés por la variedad de la lengua. Intervenir con calma suele funcionar mejor que responder con otra burla, y si la situación se repite, puedes avisar a un adulto de confianza.

Ejemplo. Alguien transforma la foto de un compañero en un meme y la comparte en el grupo sin preguntarle. ¿Qué norma se rompe y qué se puede hacer?

Solución. Se rompe la norma de no usar la imagen de otra persona sin su permiso, y puede herir a quien aparece. Lo correcto es no reenviar el meme, pedir a quien lo publicó que lo borre y, si el compañero afectado se siente mal, acompañarlo para que hable con un adulto de su confianza o con el personal docente.

Evaluar si tu comunicación fue eficiente#

El programa pide también evaluar la comunicación en la red. Se puede hacer con una guía de seis criterios que aplicas a un mensaje o a una conversación completa:

Criterio	Pregunta para revisar	Señal de que se logró
Propósito	¿Para qué escribí?	La persona sabe qué se le pide o qué se le informa
Destinatario	¿Escribí a quien correspondía y con el tratamiento adecuado?	El registro es formal o informal según con quién hablo
Claridad y brevedad	¿Dije lo necesario sin dar vueltas?	El mensaje se entiende en una sola lectura
Corrección	¿Revisé ortografía, puntuación y mayúsculas?	No hay errores que dificulten leer
Respeto	¿Mi tono y mi contenido cuidan a las demás personas?	Nadie queda ofendido ni expuesto
Respuesta	¿Obtuve lo que necesitaba a tiempo?	La conversación llegó a un resultado

Una práctica útil para tu clase: en subgrupos de cuatro estudiantes, conversen por un chat o foro acordado con su docente sobre un cuento que hayan leído, y al final apliquen los seis criterios a su propia conversación. Anoten qué hicieron bien y qué mejorarían, y compártanlo oralmente con el resto del grupo. Cuando una conversación en la red salga mal, lo más probable es que haya fallado el propósito, el registro o el respeto; si identificas cuál, ya tienes la mitad de la solución.

Ejemplo. Evalúa este intercambio inventado en un foro de clase. Camila escribe: «ESTE CUENTO ES MUY ABURRIDO». Tomás responde: «A mí me pareció que el final deja pensando. ¿Qué parte te aburrió?». Aplica los criterios de respeto, claridad y corrección.

Solución. El mensaje de Camila es breve, pero no explica su opinión y está todo en mayúsculas, lo que puede leerse como un grito. Tomás respeta: da su punto de vista, no ataca y pregunta para entender, y su mensaje es claro y está bien escrito. Para mejorar, Camila podría escribir: «A mí el cuento me pareció lento en la mitad, porque…», con una razón.

Ponte a prueba#

¿Por qué en la red hay que cuidar más el tono de los mensajes que en una conversación cara a cara?#

Porque en un mensaje escrito no se oyen la voz ni se ven los gestos, así que quien lee tiene que adivinar si hablabas en broma, con enojo o con cariño. Por eso conviene escribir con claridad, usar los signos de puntuación y, si hace falta, algún emoticono con moderación. También conviene releer antes de enviar, sobre todo si lo escribes con rabia.

¿Qué registro usarías para escribirle a una docente y cuál con tus amistades, y por qué?#

Con una docente conviene el registro formal: saludo, tratamiento de usted, oraciones completas, ortografía revisada y despedida, porque es una persona adulta con la que se guarda distancia respetuosa. Con tus amistades puedes usar un lenguaje informal y abreviaturas de chat, porque se conocen y el tono es de confianza. Cambiar de registro según quién lee es parte de comunicarse con eficiencia.

¿Qué dos artículos de la Constitución Política puedes relacionar con el respeto en la red y por qué?#

El artículo 33 establece la igualdad de todas las personas ante la ley y prohíbe cualquier discriminación que atente contra la dignidad humana; se relaciona con no burlarse ni excluir a nadie por su aspecto, origen o forma de hablar. El artículo 24 garantiza el derecho a la intimidad y al secreto de las comunicaciones; se relaciona con no compartir mensajes privados ni fotos de otras personas sin su permiso.

¿Cómo evaluarías si una conversación de tu subgrupo en un foro fue eficiente?#

Aplicaría los criterios de propósito, destinatario, claridad y brevedad, corrección, respeto y respuesta. Me preguntaría si todos sabíamos para qué escribíamos, si usamos el registro adecuado, si los mensajes se entendían de una sola lectura, si revisamos la ortografía, si nadie quedó ofendido y si la conversación llegó a un resultado. Luego anotaría qué hicimos bien y qué mejorar.